การฟังไม่ใช่แค่การอยู่เฉยๆ หรือการเงียบ แต่คือการฟังให้เป็นและฟังอย่างเข้าใจ
ซึ่งจะช่วยให้เราเท่าทันตัวเราเองและเข้าใจผู้อื่นมากขึ้น อุปสรรคที่เกิดขึ้นในขณะฟัง
เรามักมี “เสียงในหัว” เช่น คำถาม ข้อโต้แย้ง หรืออคติส่วนตัว
ซึ่งจะลดทอนประสิทธิภาพการฟังของเราโดยที่เราอาจไม่รู้ตัว EP นี้
จะมีเทคนิคการฝึกฟังดีๆ เพื่อฝึกลดเสียงให้หัว แยกแยะข้อมูล และการทวนสิ่งที่ได้ยิน
เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเปิดโอกาสให้เกิดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

