คนทำงานหลายคน ไม่กล้าพูด “ปฏิเสธ” โดยไม่ประเมินตนเองว่า คำว่า “ได้ครับ/ค่ะ” ที่พูดออกไปนั้น “ไหว” แน่ๆ จริงหรือ การเป็นคนรับทุกอย่าง พยักหน้าทุกเรื่อง อาจส่งผลลบมากกว่าบวกได้ ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น? และหากต้องการฝึกปฏิเสธให้เป็น หากประเมินแล้วว่า ถ้ารับงานนั้นมา คงทำได้ไม่เต็มที่ ไม่ไหวจริงๆ เทคนิคการฝึกให้กล้าปฏิเสธ จะทำได้อย่างไร