เคยไหมที่ต้องทำงานกับคนที่ “นิ่งฟัง เออออ แต่สุดท้ายไม่ทำตาม”?
พฤติกรรม “ก้าวร้าวเงียบ” (Passive-Aggressive) หรือดื้อเงียบ แท้จริงแล้วไม่ได้เกิดจากความต้องการต่อต้านเพียงอย่างเดียว
แต่อาจเกิดจากความรู้สึก “ไม่ปลอดภัย” ในอดีต การเคยถูกจับผิด ไร้อำนาจในการต่อรอง หรือถูกปิดกั้นความคิดเห็น จนเลือกใช้ความเงียบเป็นเกราะป้องกันและต่อต้านคำสั่ง
EP นี้ เป็นการนำเสนอศิลปะการสื่อสารเชิงบวกเพื่อคลายกำแพงในใจของคนกลุ่มนี้ ด้วยเทคนิค
เปิดพื้นที่สนับสนุนเมื่อเกิดปัญหา รายละเอีบดแต่ละเทคนิคเป็นอย่างไร
จับถูกก่อนจับผิด ด้วยการมองหาและชื่นชมสิ่งที่เขาทำได้ดี เพื่อสร้างความไว้วางใจ
เปลี่ยนคำถามจี้ใจดำเป็นการชวนให้สรุปขั้นตอนการทำงานร่วมกัน
ให้สิทธิ์ในการมีส่วนร่วม เพื่อเปิดโอกาสให้เขาระบุวันส่งงานที่ตนเองรับผิดชอบได้จริง
